์๋ฌธ: https://blog.naver.com/growth_planet/222819550611 ์์ฑ์ผ: 2022. 7. 19. | ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ: ๋ง์ผํ ์ปค๋ฆฌ์ด
์์ฆ Data driven marketing, DT(Digital transformation)์ ์ด๋ ๊ธฐ์ ์์๋ ํ๋์ด์ฃ !
๊ทธ๋์ ์์์๋ฅผ ์์ฑํ ๋, ํนํ ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํฐ, ๊ด๊ณ AE๋ผ๋ฉด ์ด ๋ฐ์ดํฐ ๊ด๋ จ๋ ์ญ๋์ ์ ๋ง ์ค์ํ๊ฒ ์ฌ๊ฒจ์ง๋๋ค.
- ๊ธฐํ๋ ฅ
2. ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๋ฅ๋ ฅ
- ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๋ฅ๋ ฅ
- ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๋ฅ๋ ฅ
- ํฌ๋ฆฌ์์ดํฐ๋ธ ๋ฅ๋ ฅ
๋ง์ผํฐ์๊ฒ, AE, ํผํฌ๋จผ์ค๋ง์ผํฐ๊ฐ ์์์๋ฅผ ์์ฑํ ๋์ ์ง๋ฌด์ญ๋/์ง๋ฌด๊ฐ์ ์ ๋๋ต์ ์ผ๋ก ์ 5๊ฐ์ง ์์์ ํ ์ ์๋๋ฐ์
์ด๋ฒ์๋ ๊ทธ์ค 2. ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๋ฅ๋ ฅ์ ๋ํด ์ด๋ค์์ผ๋ก ์์์๋ฅผ ์์ฑํ๋ ๊ฒ ์ข์ ์ง ์์๋ฅผ ๊ฐ์ด ๋ณด๋ฉฐ ์๋ ค๋๋ฆด๊ฒ์.
์์1.
| โถ "๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ํฌ๋ฆฌ์์ดํฐ๋นํฐ์ ๋ค์ด์๋ค" ์ง๋ โ0000X์์ธโ์์ 00000์๋ฌด๋๊ป์ ํ์ ๋ง์์ ๋๋ค. ์ ๋ ํ๋ถ์์ ๋น ๋ฐ์ดํฐ ์ ๊ณต์ ์๊ฐํ๋ฉฐ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์์ ํ์ต, ์๋ฐ์ ์ผ๋ก ์คํฐ๋ <ๅ go>๋ฅผ ๊พธ๋ ค ๋์งํธ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ๊ณต๋ถํด์์ต๋๋ค. ๋, ์ธ๊ตญ์ธ ํ์ฐ๋ฅผ ์ํ ๊ต๋ด ํ์ ์ฑ โ0000โ์ ์ด์ํ๋ฉฐ GA์ ํ์ฉํ ๋ฐ์ดํฐ๋๋ฆฌ๋ธ ๋ง์ผํ ์ ์ฐ์ตํด์์ต๋๋ค. ์ฃผ๋ง์๋ ์ฑ ์ด์ฉ์๊ฐ ํ์ผ์ 20%์ ๋๋ค. ํ์ง๋ง GA๋ฅผ ํตํด ์ฃผ๋ง, ์ธ์ ๋น ํ์ด์ง ์๊ฐ 3๋ฐฐ ์ฆ๊ฐํ๋ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ฐ๊ฒฌํ๊ณ , ํ์ ์ธ ๊ทผ์ฒ ์๋น ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๊ณตํจ์ผ๋ก์จ ์ฃผ๋ง ๋ฐฉ๋ฌธ์ 100%์ฆ๊ฐ๋ฅผ ์ด๋ฃฐ ์ ์์์ต๋๋ค. ํด๋น ๊ฒฝํ์ ๋ฐํ์ผ๋ก, ๋น ๋ฐ์ดํฐ/์์ ๋ถ์์ ํ์ฉํด ์๋น์๋ค์ ๋ค์ํ VoC์์ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ฐ๊ฒฌํ๊ณ , ํฌ๋ฆฌ์์ดํฐ๋ธ์ ์ ๋ชฉ์ํฌ ์ ์๋ ํ๋๋๋ก ์ฑ์ฅํ ๊ฒ์ ๋๋ค. | | --- |
์ ์ ์ฌ์์ด ๋ฐ์ดํฐ ๊ด๋ จ๋ ์ญ๋์ ์ดํํ๊ณ ์ ํ ๋์ ์์ ๊ฐ์ด ํ๋ถ์์ ์ ๊ฒฝํ์ ๋ น์ผ ์ ์์ต๋๋ค. ํนํ ํผํฌ๋จผ์ค๋ง์ผํฐ๋ AE, ์ผ๋ฐ๋ง์ผํฐ๋ ๋ชจ๋๋ค GA(Google analytics)๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ด ๋ถ๋ถ์ ์์ด์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ณผ ์ค ์๊ณ , ๊ทธ๋ฅผ ํ์ฉํด์ ์งํํ๊ณ ์๋ ๊ณผ์ ๋ ํ๋ก์ ํธ์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๊ฐ์ ํ ์ฌ๋ก๋ฅผ ์๊ฐํด์ฃผ๋ฉด ๋ฉ๋๋ค.
๋ง์ฝ GA๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ง ์๊ฑฐ๋, ์ ํ ๋ชจ๋ฅด๋ ๋ถ์ผ๋ผ๋ฉด ์ผ๋ฐ์ ์ธ ๋ง์ผํ ์๋ฒ ์ด(์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ ๋ฐฉ์)์ ํ์ฉํ ๊ฒ๋ ๊ด์ฐฎ์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ์์ฆ ๋ํ์์๋ Python์ ๋น๋กฏํด SQL ๋ฑ์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์, ๋ฐ์ดํฐ ๊ด๋ฆฌ ์ธ์ด์ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๋ง์ด๋ค ๊ฐ์ํ๋ ํธ์ด์ด์, GA๋ณด๋ค ๋ ์ข์ ์ฌ๋ก๊ฐ ๋ ์ ์์ ๊ฒ ๊ฐ์ต๋๋ค.
์์ 2.
| [๋ฐ์ดํฐ์ ๊ฐํ ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํฐ] ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํฐ๋ผ๋ฉด ์๋น์๋ค์ด ๋จ๊ธด ์๋ง์ ๋ฐ์์ทจ์ ๋ํด ๋์น์ง ์๊ณ ๋ฐ์ํ๋ฉฐ ๋ฅ์คํธ ์คํ ์ผ๋ก ์ ์ฉํ ์ ์์ด์ผ ํ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ ๋ ๋์งํธ ๋ง์ผํ ์์ผ์ ์ฝ์ค๋ฅผ ์๊ฐํ๋ฉฐ ์์ , ํธ๋ ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ ๋ฌผ๋ก ์ด๊ณ GA๋ถ์๊ณผ, Google Data Studio๋ฅผ ํ์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ํด ํ์ตํ๊ณ ์ค์ ํ๋ก์ ํธ์ ์ ์ฉํด๋ณด๋ฉฐ ์ตํ์์ต๋๋ค. ์งํํ๋ ํ๋ก์ ํธ ์ค ํ๋๋ ์์ดํ ์ ์ ์ ํ์ฌ ๋ค์ด๋ฒ ์ค๋งํธ์คํ ์ด์์ ํ๋งค ๋ฐ SA ์งํํด๋ณด๋ ๊ฒ์ด์๋๋ฐ ๋ค์ํ ํ์ ์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ ๊ทน ๋ถ์ํ๊ณ ํ์ฉํด ๊ด๋ชฉํ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ ๋ฐ ์์ต๋๋ค. ๋จผ์ , ์์ดํ ์ ์ ์์ ์ง๊ฐ์ด ์๋ ๋ค์ด๋ฒ ๋ฐ์ดํฐ๋ฉ์ ํตํด ์๋น์๋ค์ด ์ค์ ๋ก ๋ง์ด ์ฐพ๋ ์์ดํ โใ ใ ใ ใ โ๋ฅผ ์ ์ ํ์ต๋๋ค. ์์ธํ์ด์ง๋ฅผ ๊ตฌ์ฑํ ๋์๋ ๊ฐ์ข ์์ ๋ฒ์ฆ๋ค์ ํ์ธํ๋ฉฐ ใ ใ ใ ใ ์์ ์ฃผ๋ชฉํ๋ USP๋ฅผ ์ค์ฌ์ผ๋ก ์๊ตฌํ์ต๋๋ค. SAํค์๋ ์ ํ ์์๋ ํฌํธ์ฌ์ดํธ์ ์ฟผ๋ฆฌ๋์ ์ดํผ๋ฉฐ ํ์๋งํฌ๋ฅผ ์ ์ฐฐํ ๋ฐ ์์ต๋๋ค. ํค์๋๋ณ๋ก ๋ค์ฐจ์ ์ฐจํธ๋ฅผ ์์ฑํ๋ฉฐ ํจ์จ์ ์ธ ๊ด๊ณ ํค์๋๋ฅผ ๋ฐ๊ตดํด ๊ฒฐ๋ก ์ ์ผ๋ก๋ ์ค์ ์ํํ์ด์ง ์กฐํ๋ฅผ ์ด๊ธฐ๋๋น 2๋ฐฐ์ด์ ์์น์ํฌ ์ ์์์ต๋๋ค. ๋๋ถ์ด, ์ต๊ทผ์๋ ๊ฐ์ธ์ ์ผ๋ก๋ Python๊ณผ SQL์ ๊พธ์คํ๊ฒ ํ์ตํ๋ฉฐ ๋ ๊น์ด ์๋ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์์ด ๊ฐ๋ฅํ๋๋ก ๋ ธ๋ ฅํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๊ฒฝํ์ ์ด๋ ค ใ ใ ใ ์์๋ ๊ผผ๊ผผํ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ํ๋์ ์ ์, ์งํํ ์ ์๋ ๋ง์ผํฐ๊ฐ ๋๋๋ก ํ ๊ฒ์ ๋๋ค. | | --- |
์ ์์ 2๋ฒ์ ์์ 1์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์์ญ๋๋ณด๋ค ํจ์ฌ ์ ๋ฌธ์ ์ด์ด ๋ณด์ด๋ ์ฌ๋ก์ ๋๋ค. GA๋ถ์์ ๋ฌผ๋ก ์ด๊ณ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์๊ฐํ ํ ์ ์๋ Google data studio ํ์ฉ์ญ๋๊น์ง ๊ฐ์ถ๊ณ ์์ต๋๋ค. ๋ ์ด๋ถ์ ๊ฐ์ธ์ ์ผ๋ก ๋ค์ด๋ฒ ์ค๋งํธ์คํ ์ด์์ ์ง์ ๋ฌผ๊ฑด์ ํ์๋ณด๊ณ SA๊ด๊ณ ๋ฅผ ์งํํด๋ณธ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์ถ๊ณ ์์์ต๋๋ค.
๋๋ถ์ด, AE๋ ๋ง์ผํฐ๊ฐ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ๊ธฐํ๋จ๊ณ์์๋ ์์ฃผ ํ์ฉํ๋ '๋ค์ด๋ฒ ๋ฐ์ดํฐ๋ฉ'์ ์ธ๊ธํ๋ฉด์ ์ ๋๋ฐ์ดํฐ ์ธ์ ์ ์ฑ๋ฐ์ดํฐ๊น์ง ํ์ฉ์ค ์๋ ๋ฉด๋ชจ๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ฃผ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ธ์ ๊ฐ ํ๋ฒ ์ด ๋ค์ด๋ฒ ๋ฐ์ดํฐ๋ฉ์ ๋ํด์๋ ์์ธํ ํ์ฉ๋ฒ ๋ฑ์ ๋ค๋ค๋ณผ๊ฒ์-
๋ค์ด๋ฒ ๋ฐ์ดํฐ๋ฉ ๋ค์ด๋ฒ์ ๊ฒ์ ํธ๋ ๋ ๋ฐ ๊ธ์์น๊ฒ์์ด ์ด๋ ฅ, ์ผํ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ๋ณ ๊ฒ์ ํธ๋ ๋ ์ ๊ณต datalab.naver.com
ํผํฌ๋จผ์ค๋ง์ผํฐ๋, AE, ์ผ๋ฐ ๋ง์ผํฐ ๋ชจ๋์๊ฒ ์ด๋ฐ ๊ตฌ์กฐํ๋ ์์์์ ์ฌ๋ก๋ค์ด ํฐ ๋์์ด ๋๊ธธ ๋ฐ๋๋๋ค.
์์์ ์์ฑ ๋ง๋งํ๊ฒ ์ง๋ง, ๋๋ ค์ ๋ง์๊ณ ๊ฐ๊ณ ๊ณ์ ๊ฒฝํ๋ค์ ์ญ๋ถ ํ์ฉํ๋ฉด ์ข์ ์ฌ๋ก๋ค๋ก ํ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ค๋ฌด์๋ถ๋ค์ ์ค๋ฌด ํ์๋ฉด์ ์ข ์ข ๊ด์ฐฎ์๋ ํ๋ก์ ํธ์ ์์น๋ ๋ฏธ๋ฆฌ๋ฏธ๋ฆฌ ์ฑ๊ฒจ๋์๋ ๊ฒ๋ ์ด์ง์ ํ ๊ฑธ์ ๋ ์์ํ๊ฒ ํ๊ธฐ ์ํ ๋ฐฉ๋ฒ์ด๋ ์ฐธ๊ณ ํด์ฃผ์ธ์ :)
๋ค์์ ํผํฌ๋จผ์ค๋ง์ผํฐ๋ ๊ทธ๋ ์ง๋ง, ํนํ AE์๊ฒ ์ฃผ์ํ ์ญ๋์ผ๋ก ๊ผฝํ๋ '๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ญ๋'์ ๋ํด ์ด๋ป๊ฒ ์์ฑํ๋ฉด ์ข์์ง ์์์ ํจ๊ป ์์๋ณผ๊ฒ์
AE, ํผํฌ๋จผ์ค๋ง์ผํฐ ์์์ '์ง๋ฌด์ญ๋' ์ฐ๋๋ฒ - ๊ธฐํ๋ ฅ
